"Daños" como la competencia desleal, la publicidad oculta, el fraude, que se realizan en pocos minutos mediante teclados anónimos y que los hoteles y balnearios, restaurantes y atracciones turísticas tardan años en reparar podrán evitarse en Italia con una nueva disposición oficial.

Se trata de las falsas opiniones en línea contra las cuales el Consejo de Ministros aprobó hoy el primer proyecto de ley anual sobre las PYME, que introduce medidas estratégicas para fortalecer las micro, pequeñas y medianas empresas italianas, fomentando la agregación, la innovación del sistema productivo y el acceso al crédito.

"Hoy - afirma la ministra de Turismo, Daniela Santanchè - se da un paso importante para la protección de nuestras empresas: ha comenzado oficialmente el examen preliminar del proyecto de ley que introduce un reglamento para combatir las reseñas falsas.

De esta manera demostramos que mantenemos nuestro compromiso de defender el tejido empresarial del turismo italiano garantizando un mercado justo y transparente".

"Las opiniones, que gracias a esta intervención regulatoria serán realmente veraces, son fundamentales para el éxito de las empresas y para la confianza de los consumidores y turistas y, por tanto, para la credibilidad del sistema italiano.

Una medida con la que vamos a proteger el empleo y el compromiso de los empresarios que creen en el turismo como motor esencial de desarrollo de nuestra nación", concluye Santanchè.

El tema - explica el ministerio de Turismo - se aborda en el Capítulo IV del proyecto de ley sobre las PYMES que se centra en la regulación de estas reseñas en línea al establecer que sólo los consumidores que demuestren su identidad y el uso real de un servicio o producto podrán emitir una opinión.

Las reseñas - se establece además en el proyecto de ley - deben ser detalladas y pertinentes y publicarse dentro de los quince días siguientes a la utilización del servicio o la compra del producto. Las propiedades reseñadas tienen derecho a responder a las reseñas y a solicitar la cancelación de las que sean falsas, engañosas, mentirosas o excesivas, o que ya no estén vigentes (más de dos años) o que se refieran a situaciones modificadas.

El proyecto de ley prohíbe la compra y venta de reseñas, incluso entre empresarios e intermediarios, la atribución de reseñas a productos o servicios distintos de los realmente evaluados, y la promoción o condicionamiento de reseñas mediante incentivos.

La Autoridad de Comunicaciones (Agcom) definirá códigos de conducta para los administradores de plataformas en línea y sujetos activos en la difusión de reseñas, para garantizar la identidad de los revisores, la autenticidad de las reseñas, la transparencia e imparcialidad en la gestión y detalles útiles para el contrainterrogatorio.

La Autoridad de Competencia y Mercados (AGCM) supervisará el cumplimiento de estas normas y podrá sancionar sus infracciones.

Las nuevas disposiciones no se aplican a las reseñas ya publicadas antes de que la ley entrara en vigor.

"Cualquier medida que garantice una mayor transparencia a los consumidores en la elección de productos y servicios es bienvenida", comenta Assoutenti.

"Pero también es necesario regular mejor el ámbito de las redes sociales, donde innumerables influencers y microinfluencers revisan cada día restaurantes, discotecas, spas y alojamientos a través de contenidos aparentemente personales y opiniones desinteresadas, pero que en realidad son el resultado de acuerdos comerciales o de concesión de regalos que no siempre se comunican claramente al público".

Confesercenti (Asociación de Empresarios) explica: "Esperábamos mucho, pero nos encontramos con muy poco. Anunciada como un acto revolucionario, la primera ley para las PYME parece decepcionante y ciertamente insuficiente para mejorar eficazmente el sistema de las micro, pequeñas y medianas empresas italianas. Después de 14 años, la ley anual estaba inicialmente prevista en 2011 por el Estatuto de Sociedades, era razonable esperar más".

Fuente: Ansalatina